常見問題
※訂購流程相關問題
| 1.如何加入會員？ |
| 選擇「加入會員」或使用「FACEBOOK登入」註冊，填寫會員資料後即可開始購物。 |
| 2.訂購完成，訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單？ |
| 請來電04-2376-0082由客服人員為您更改訂單內容。 |
| 3.發票是否會隨商品寄出？ |
| 商品出貨後，電子發票會寄出至訂購人E-mail信箱。 |
| 4.門市/客服服務時間? |
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台中美村門市服務時間 週一至週日 AM11:00～PM20:00 ，門市專線：04-2375-6001 台北永康門市服務時間 週一至週日 AM11:00 ~PM20:00，門市專線： 02-2322-2700 台北迪化門市服務時間 週一至週日 AM11:00 ~PM19:00，門市專線： 02-2550-8500 台北101專櫃服務時間 週日至週四 AM11:00 ~PM21:30，週五至週六 AM11:00 ~PM22:00，國定假日前一天 AM11:00 ~PM22:00，專櫃專線： 02-8101-8302 台北車站專櫃服務時間 週一至週日 AM10:00 ~PM22:00，門市專線： 02-2388-8265 線上客服服務時間 週一至週五 AM09:00～PM18:00(逢國定假日休)，服務專線：04-2376-0082
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5.有哪些付款方式
於官網下訂後，可選擇【虛擬帳號】ATM轉帳 及【線上刷卡】信用卡、【LINEPAY】方式來付款。
6.退換貨申請條件及申請方式？
根據消保法規定，食品不在商品到貨七天猶豫期之範圍內； 但若運送過程導致產品瑕疵（如變質、異味、過期、重量不足），
或因運送過程導致商品受損壞者， 到貨7日內可更換新品。其他則恕不接受退換貨。
7.在什麼情況無法辦理退換貨？
a.個人口感、喜好不合
b.因特別說明已註明無法退換貨之商品
c.未事先通知逕行將商品寄回，本公司不予接受退換貨，運費則由消費者自行負擔
8.申請退費多久會完成退款？
收到退貨商品後，14個工作天內以銀行匯款方式退回您的款項。
【特別聲明】
如有未盡事宜，將依網路公認程序及政府相關法規辦理，倘若消費者有非理性作為，
對本網服務造成損害時，我方得不另通知即主動終止該消費者透過本網站購物的權利。
※彌月禮盒相關問題
懷孕32週到產後1.5個月的媽咪都可以提出申請
2.彌月試吃的費用是？
彌月試吃產品提供媽咪宅配試吃免運的優惠，
門市自取另享有產品優惠
試吃價格及內容請參考 >>彌月試吃訂購
3.如何提出彌月試吃申請？
可選擇 [宅配配送] 或 [門市自取]
您可以向門市、LINE@、FB提出試吃申請！
並提供媽媽手冊/寶寶手冊、預產期/寶寶生日、聯絡人資料來審核
每本手冊限申請乙次，可自由申請喜歡的款式，
每人限申請四款，每款最多乙組
資格符合，完成付款後幫您出貨！
‧ 正式彌月訂購問題
1. 運費收取方式？
本島同一出貨日及同一地址 滿5,600元免運，不滿運費額度酌收150元運費
離島同一出貨日及同一地址 滿7,000元免運，不滿運費額度酌收280元運費
2.彌月產品有哪些取貨跟配送方式？
宅配配送：消費滿5600元可配送 1個地址；滿11200元可配送 2個地址，以此類推
門市自取：門市自取請來電 04-23760082 預訂
門市自取限一次提領，不可分批取貨
客服人員會為您安排自取日期
3.下訂後多久可以拿到我訂的彌月產品？
客服接單後會與您聯繫，與您確認到貨/取貨日期。
4.可以調整或追加數量嗎？
當然可以，追加不限盒數，七天內可享一次原訂單的折扣，
但前筆彌月訂單已出貨的話，追加單消費金額未達免運門檻，仍需要支付150元運費。
※追加單請聯繫 04-23760082 由客服人員為您安排喔
‧ 彌月小卡問題
1.會提供彌月小卡嗎？
購買彌月品項 滿40盒：贈送客製版小卡 (限選一款)
購買彌月品項 未滿40盒：提供公版彌月小卡
出貨人員會將小卡分別放入您的禮盒中
2.客製化小卡客服人員會如何跟我對稿？
於官網線上訂購彌月產品滿40盒的爸比媽咪，請幫我們加入彌月官方LINE帳號，
請在LINE「加入好友」處搜尋ID @685xvofq，並提供相關資訊給客服人員，
以利為您安排客製小卡的對稿流程。為了避免疏漏與爭議，不建議由電話口頭提供資料喔
請與客服人員保持聯繫，越早提供資料，我們就能越快完成我們的小卡囉!
3.我可以看看彌月小卡的樣式嗎？
請您參考 >>彌月小卡樣式
4.彌月小卡可以加印嗎？
若原本配置的小卡數量不夠，可向客服人員加購
不分公版、客製版，每張收取【5元】印製費，加印需為10的倍數，例如：加10張、20張...
最晚須於出貨日【前10天】告知客服人員並完成付款，才不會影響到商品的出貨日程
【 彌月訂購相關事宜，若有特殊情況，六月初一官方保有說明及最終定案權利 】